創(chuàng)維電視24小時人工服務熱線全國統(tǒng)一服務熱線2023網(wǎng)點更新:400-9910208

當客戶您需要維修服務時，撥打創(chuàng)維電視24小時人工服務熱線全國統(tǒng)一服務熱線2023網(wǎng)點更新，人工客服安排維修師傅上門服務，按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量，爭取在最短時間解決客戶的問題。

用戶須知：如需維修服務，請在線致電客服人員或提供地址和服務信息進行維修登記，客服將為您查詢您所在地區(qū)是否有服務！

1.維修師傅上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。

2.用戶開門后，作自我介紹您好，創(chuàng)維電視24小時人工服務熱線全國統(tǒng)一服務熱線2023網(wǎng)點更新是維修服務中心服務人員，請問是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進行洗衣機維修服務，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。

3.進門前必須穿上鞋套。

4.語言交流，進門后向用戶詢問產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。

5.交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。

6.安裝維修時一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。

7.保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。

8.安裝維修時安全操作作業(yè)：

A.嚴格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進行操作;

B.檢查室內(nèi)產(chǎn)品是否安裝牢固;

C.對證維修，認真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;

D.解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系。

9.作業(yè)結(jié)束后，應對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。

10.調(diào)試產(chǎn)品，教會用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹性能.注意事項及常用護理。

11.征求用戶是否還有其它的服務要求和意見。

12.禮貌的和用戶說再見。

創(chuàng)維電視24小時人工服務熱線全國統(tǒng)一服務熱線2023網(wǎng)點更新本著“誠信為本、以質(zhì)求信”的宗旨，以及遍布各區(qū)域的服務網(wǎng)點，為客戶提供在線故障排除、派修、服務預約等優(yōu)質(zhì)服務。

1.市區(qū)上門僅需30分鐘。

2.服務公開；故障公開；價格公開。

3.上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗，技術過硬，服務熱心。

4.先檢測，報價，客戶同意后再開始維修。

5.無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

6.用戶驗收完才算維修完成，開收費單據(jù)與保修卡。

7.創(chuàng)維電視24小時人工服務熱線全國統(tǒng)一服務熱線2023網(wǎng)點更新進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

8.所有進行過的維修都將進行詳細的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)；當您需要維修服務時，安排師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值，真誠贏得未來”的服務宗旨，出現(xiàn)故障問題需要報修，您只需要撥打我們的服務熱線

創(chuàng)維電視24小時人工服務熱線全國統(tǒng)一服務熱線2023網(wǎng)點更新三先后：

1.先聯(lián)系后上門，在客戶方便的時間上門不擾民；

2.先確診后報價，根據(jù)故障定價公合理；

3.先報價后維修，客戶先知道價格后消費，明白消費。

創(chuàng)維電視24小時人工服務熱線全國統(tǒng)一服務熱線2023網(wǎng)點更新三不修：

1.無安全保障的不修，安全工作放首位；

2.不治根不修，維修必須除病根，不給客戶留后患；

3.無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

創(chuàng)維電視24小時人工服務熱線全國統(tǒng)一服務熱線2023網(wǎng)點更新收費原則：

1.修好收維修費；

2.修不好，不收費；

3.只檢查不修，收檢查費；（檢查費根據(jù)現(xiàn)場情況定）

全國都有維修網(wǎng)點，師傅就近安排，保障用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、武漢、西安、蘇州、天津、南京、長沙、鄭州、東莞、青島、沈陽、寧波、昆明、無錫、佛山、合肥、大連、福州、廈門、哈爾濱、濟南、溫州、長春、泉州、石家莊、貴陽、常州、南通、嘉興、太原、徐州、南昌、金華、南寧、長春、泉州、

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